Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Octobre 2026

Ces conditions générales s'appliquent aux prestations proposées par Atelier Brillance Services (Brandon Mayingi, micro-entrepreneur, SIRET 842 967 176 00012, 429 rue Danielle Casanova, 80450 Camon) à ses clients, particuliers et professionnels.

1. Devis et commande

Chaque prestation fait l'objet d'un tarif ou d'un devis annoncé avant l'intervention. Une demande envoyée par le site n'est pas une commande : le rendez-vous est confirmé avec vous par téléphone ou email. Le devis ou le tarif communiqué et accepté fait foi.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, nets de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les prix affichés sont des tarifs « à partir de » ; le prix définitif est confirmé avec vous avant l'intervention, selon l'état, la distance et les options. Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation par carte bancaire, espèces, virement instantané ou paiement sans contact. Pour les clients professionnels, tout retard de paiement entraîne des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal et une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.

3. Modalités d'intervention

Nous intervenons à Amiens et dans les environs, à l'adresse que vous indiquez. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (nature du travail, surface, état, accès) : elles servent à établir le tarif. Si la situation constatée sur place diffère sensiblement de la demande, un ajustement du tarif vous est proposé avant de commencer.

4. Conditions par activité

Auto (véhicules)

Un point d'eau accessible sur place est obligatoire pour toute prestation incluant un lavage extérieur. Le client retire les objets de valeur et affaires personnelles du véhicule avant l'intervention et signale tout dommage existant avant le début de la prestation. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages préexistants non signalés, ni des objets laissés dans le véhicule. Les prix indiqués peuvent varier selon la distance de déplacement, le niveau de salissure et les options demandées.

Textiles (canapés, matelas, tapis, moquettes)

La présence du client pendant la prestation est fortement recommandée. Une prise électrique accessible est nécessaire. Certaines taches anciennes ou incrustées peuvent ne pas disparaître totalement : aucun résultat ne peut être garanti pour ces taches, ce que nous vous indiquons avant d'intervenir. Le temps de séchage dépend du textile et de l'aération de la pièce.

Maison

Le tarif dépend de la surface, de l'état du logement et de la prestation (nettoyage général, après déménagement, ménage ponctuel, entretien régulier). Le client donne l'accès au logement, retire ou signale les objets fragiles ou de valeur et signale tout dommage existant avant le début de la prestation.

Vitres

Le tarif dépend du nombre de vitres, de leur taille et de leur accessibilité. Les vitres présentant un accès dangereux ou impossible en sécurité peuvent être exclues de la prestation.

Pro (bureaux, commerces, locaux)

Les interventions et contrats d'entretien réguliers font l'objet d'un devis précisant la surface, la fréquence et les horaires de passage. Les conditions de durée et de résiliation figurent au devis.

5. Annulation et report

Vous pouvez annuler ou reporter un rendez-vous en nous contactant par téléphone dès que possible.

6. Droit de rétractation (particuliers)

Pour les prestations conclues à distance ou hors établissement, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour une prestation pleinement exécutée avant la fin de ce délai avec son accord préalable exprès. Si vous demandez que l'intervention ait lieu avant la fin du délai de rétractation puis vous rétractez, vous payez la part de prestation déjà réalisée. Le formulaire de rétractation est disponible sur simple demande.

7. Responsabilité et réclamations

Nous apportons le plus grand soin à chaque intervention avec du matériel et des produits professionnels. En cas de problème, signalez-le-nous au plus vite, si possible le jour même, en joignant des photos : nous étudierons votre réclamation. [assurance responsabilité civile professionnelle : nom de l'assureur et couverture]

8. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

9. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.